La aplaudida respuesta del community manager de Danone a un cliente por lo que encontró en la tapa de su yogur

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Estamos en 2018, y los perfiles en las redes sociales de las marcas más importantes reciben tanta atención que se han convertido en una gran responsabilidad para los encargados de las redes sociales; es cierto que en ocasiones se viralizan sus aciertos, pero no lo es menos que los fallos errores de los community managers pueden producir un daño irreparable en las marcas que representan.

A día de hoy, todavía existen algunas marcas que comenten errores garrafales en las cuentas y perfiles sociales de sus respectivas empresas y marcas. Cuando esto ocurre, son muchos los usuarios que se quedan con el culo torcido al comprobar que grandes empresas pueden dar una imagen tan poco profesional.

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Nos acordamos por ejemplo del caso reciente de la malrollera contestación del community manager de El Hormiguero a un espectador que criticó a Pablo Motos

Sin embargo, vamos ha quedarnos con un acierto: ha sido muy aplaudida la respuesta del responsable de redes de Danone al reproche que Isaac Corrales le hizo a la marca tras lo que se encontró en la tapa de uno de sus yogures.

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Lo que no se esperaba era la respuesta que tenían preparada para él:

¿Qué os parece a vosotros? Contádnoslo en los comentarios.

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